# Поддержка Сообщества

{% hint style="info" %}
***TLDR: Лидеры поддержки сообщества помогают организовывать, модерировать и поддерживать членов сообщества по всем активным каналам сообщества UX.***
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
***Чтобы начать работу в качестве лидера поддержки сообщества:***

* ***Посетите канал #start-here в разделе "Community DAO" в*** [***Discord UX***](https://discord.gg/umee)***;***
* ***Назначьте себе роль "CD Contributor" и роль"CD Support";***
* ***Проверьте каналы #cd-announcements и #support-rfc, чтобы получить представление о типе вклада, который будет необходим комитету;***
* [***Используйте эту форму для отправки материалов, связанных с поддержкой сообщества, в конце периода.***](https://dyno.gg/form/1e31964c)
  {% endhint %}

## **Обзор**

Выявляйте недостаточно обслуживаемые платформы, а также создавайте и ведите региональные каналы Сообщества UX. Координируйте свои действия с другими участниками, чтобы избежать ненужной работы — нет необходимости добровольно выступать в качестве модератора на каналах, которые уже хорошо освещены, или каналах, у которых нет активного сообщества.

При отправке своей работы достаточно указать ссылку на канал сообщества — пожалуйста, не отправляйте ссылки на отдельные сообщения.

## Модерация Каналов Сообщества

{% tabs %}
{% tab title="Требования" %}

### Требова**н**ия

* Подавать пример и помогать росту сообщества добротой;
* Грамотно переводить и своевременно делится важными объявлениями;
* Помогать создавать дружелюбную среду для пользователей любого происхождения и уровня способностей;
* Помогать вести и направлять продуктивные разговоры;
* Делитесь только достоверной информацией и всегда избегайте спекуляций;
* Точно отвечайте на вопросы членов сообщества и направляйте их к ресурсам, которые помогут им добиться успеха;
* Выявляйте мошенников и помогайте обеспечивать безопасность членов сообщества;
* Избегайте прямых сообщений участников сообщества в первую очередь.
  {% endtab %}

{% tab title="Советы" %}

### Советы

* Включите уведомления о публикациях для официальных каналов UX, чтобы своевременно делиться обновлениями с вашим сообществом;
* Используйте официальные каналы UX как источник правды — если вы не уверены в ответе на вопрос, спросите в [**Discord UX**](https://discord.gg/umee) вместо того, чтобы гадать.
  {% endtab %}
  {% endtabs %}

### Создание Новых Каналов

#### Требования

* Прежде чем создавать канал, поговорите с местным сообществом, чтобы убедиться, что на него существует явный спрос — ценными могут считаться только те каналы, которые активно используются;
* Сообщите, что это канал сообщества, и включите ссылки на официальные каналы;
* Назначьте по крайней мере еще одного доверенного члена сообщества в качестве администратора, чтобы учетная запись не зависела полностью от одного участника;
* Используйте уникальный пароль и требуйте 2fa для любых администраторов;
* Будьте уважительны и избегайте рассылки спама по существующим каналам, чтобы растить канал;
* Следуйте [**рекомендациям UX по брендингу**](https://umee.cc/brand/).

### Идеи Контрибуции

{% hint style="info" %}
***Следующие идеи являются примерами вклада, который можно считать ценным. Фактические распределения токенов будут распределяться по единоличному усмотрению*** [***Комитета DAO Сообщества***](https://elysium1.gitbook.io/ux-learning-ru/ob-upravlenii/opisanie#komitet)***.***
{% endhint %}

* Создавайте и модерируйте региональные каналы сообщества (например, канал Telegram "UX Spanish Community") на региональных значимых платформах по мере необходимости.
* Переводите важные объявления и ведите региональные сообщества в [**официальном Discord UX**](https://discord.gg/umee).
* Помогите устранить распространенные проблемы в Discord и/или других каналах сообщества.
* Создавайте и распространяйте полезные ресурсы, такие как инфографика и обучающие GIF-файлы, чтобы помочь в устранении возникающих проблем.
* Ведите продуктивные беседы на каналах сообщества, таких как Discord, Telegram, Reddit и Commonwealth.

### **Критерии**

* Сумма ценности, которую вклад принес или, как ожидается, принесет UX;
* Ясность вкладов в форме контрибуции;
* Профессионализм;
* Общий объем активности в управляемых каналах;
* Точность.

### Подтверждение Вклада

**Участники, оказывающие поддержку сообщества, должны отправлять свои материалы для каждого канала сообщества, который они поддерживают, ОДИН РАЗ в месяц.**

{% hint style="info" %}
[***Используйте эту форму, чтобы отправить все материалы, связанные с поддержкой сообщества.***](https://dyno.gg/form/1e31964c)
{% endhint %}
