🤹Поддержка Сообщества

TLDR: Лидеры поддержки сообщества помогают организовывать, модерировать и поддерживать членов сообщества по всем активным каналам сообщества UX.

Чтобы начать работу в качестве лидера поддержки сообщества:

• Посетите канал #start-here в разделе "Community DAO" в Discord UX;

• Назначьте себе роль "CD Contributor" и роль"CD Support";

• Проверьте каналы #cd-announcements и #support-rfc, чтобы получить представление о типе вклада, который будет необходим комитету;

• Используйте эту форму для отправки материалов, связанных с поддержкой сообщества, в конце периода.

Обзор

Выявляйте недостаточно обслуживаемые платформы, а также создавайте и ведите региональные каналы Сообщества UX. Координируйте свои действия с другими участниками, чтобы избежать ненужной работы — нет необходимости добровольно выступать в качестве модератора на каналах, которые уже хорошо освещены, или каналах, у которых нет активного сообщества.

При отправке своей работы достаточно указать ссылку на канал сообщества — пожалуйста, не отправляйте ссылки на отдельные сообщения.

Модерация Каналов Сообщества

Требования

Требования

• Подавать пример и помогать росту сообщества добротой;

• Грамотно переводить и своевременно делится важными объявлениями;

• Помогать создавать дружелюбную среду для пользователей любого происхождения и уровня способностей;

• Помогать вести и направлять продуктивные разговоры;

• Делитесь только достоверной информацией и всегда избегайте спекуляций;

• Точно отвечайте на вопросы членов сообщества и направляйте их к ресурсам, которые помогут им добиться успеха;

• Выявляйте мошенников и помогайте обеспечивать безопасность членов сообщества;

• Избегайте прямых сообщений участников сообщества в первую очередь.

Советы

Советы

• Включите уведомления о публикациях для официальных каналов UX, чтобы своевременно делиться обновлениями с вашим сообществом;

• Используйте официальные каналы UX как источник правды — если вы не уверены в ответе на вопрос, спросите в Discord UX вместо того, чтобы гадать.

Создание Новых Каналов

Требования

• Прежде чем создавать канал, поговорите с местным сообществом, чтобы убедиться, что на него существует явный спрос — ценными могут считаться только те каналы, которые активно используются;

• Сообщите, что это канал сообщества, и включите ссылки на официальные каналы;

• Назначьте по крайней мере еще одного доверенного члена сообщества в качестве администратора, чтобы учетная запись не зависела полностью от одного участника;

• Используйте уникальный пароль и требуйте 2fa для любых администраторов;

• Будьте уважительны и избегайте рассылки спама по существующим каналам, чтобы растить канал;

• Следуйте рекомендациям UX по брендингу.

Идеи Контрибуции

Следующие идеи являются примерами вклада, который можно считать ценным. Фактические распределения токенов будут распределяться по единоличному усмотрению Комитета DAO Сообщества.

• Создавайте и модерируйте региональные каналы сообщества (например, канал Telegram "UX Spanish Community") на региональных значимых платформах по мере необходимости.

• Переводите важные объявления и ведите региональные сообщества в официальном Discord UX.

• Помогите устранить распространенные проблемы в Discord и/или других каналах сообщества.

• Создавайте и распространяйте полезные ресурсы, такие как инфографика и обучающие GIF-файлы, чтобы помочь в устранении возникающих проблем.

• Ведите продуктивные беседы на каналах сообщества, таких как Discord, Telegram, Reddit и Commonwealth.

Критерии

• Сумма ценности, которую вклад принес или, как ожидается, принесет UX;

• Ясность вкладов в форме контрибуции;

• Профессионализм;

• Общий объем активности в управляемых каналах;

• Точность.

Подтверждение Вклада

Участники, оказывающие поддержку сообщества, должны отправлять свои материалы для каждого канала сообщества, который они поддерживают, ОДИН РАЗ в месяц.

Используйте эту форму, чтобы отправить все материалы, связанные с поддержкой сообщества.